Er jeg blokkert? IP-adressen din og brannmuren vår
Får du ikke kontakt med nettstedet ditt, e-posten eller FTP, mens det virker for andre? Da kan det hende at brannmuren på en av serverne våre stopper IP-adressen din. Det skjer automatisk etter for mange mislykkede innloggingsforsøk, for eksempel fra et e-postprogram eller en telefon med et gammelt passord.
Sjekk og opphev selv
Gå til Er jeg blokkert? i kundeportalen. Der ser du om adressen du bruker på nettstedet nå, er blokkert, på hvilken server, hvorfor og til når. Du kan også skrive inn en annen adresse, for eksempel adressen på kontoret ditt.
Med knappen Opphev blokkering av IP fjerner du blokkeringen selv på serverne der du har en pakke. Merk: Å oppheve blokkeringen løser ikke årsaken. Fortsetter en enhet å prøve med feil passord, blokkerer serveren adressen igjen. Rett derfor først passordet på alle enhetene dine, og opphev blokkeringen etterpå.
Hvor ofte kan jeg oppheve blokkeringen?
Du kan oppheve blokkeringen av en adresse selv et begrenset antall ganger (telleren står på siden). Etter det, eller hvis adressen er blokkert på en server der du ikke har en pakke, oppretter du en supportsak med ett klikk. IP-informasjonen blir sendt med automatisk.
Vanlige årsaker
- Et e-postprogram eller en telefon med et gammelt eller feil passord.
- Et FTP-program som automatisk fortsetter å logge inn med feil opplysninger.
- Et skript eller programtillegg som logger inn for ofte.
- Flere personer på samme adresse (kontor) der én bruker feil passord.