Den registrerte e-postadressen finnes ikke lenger. Hvordan får jeg et nytt passord?

I de ulike artiklene om brukernavn og passord forklarer vi at du alltid kan be om et nytt passord via knappen 'Glemt passordet?' på https://minside.weboke.nl/login. Det oppstår imidlertid et problem hvis du ikke lenger bruker e-postadressen vi har registrert. Vi kan nemlig bare sende et nytt passord til en e-postadresse vi allerede kjenner. Har du oppgitt mobilnummeret ditt ved registreringen, kan du eventuelt også be om et nytt passord via WhatsApp. Klikk her for en forklaring på det.

Grunnen til dette er at hvis du ber om et nytt passord via en supportsak, kan vi aldri være sikre på at du faktisk er rett person, og vi kunne dermed gi uvedkommende tilgang til kontoen din.

Skulle det skje at du ikke lenger kan logge inn og ikke lenger har tilgang til e-postadressen vi har registrert, sender du en e-post til support@weboke.no med forespørsel om et nytt passord, sammen med en kopi av et legitimasjonsdokument som tydelig viser at du er eieren av kontoen, og eventuelle andre bevis som viser dette. Først da kan vi endre e-postadressen i systemet vårt og gi deg et nytt passord.