L'adresse e-mail enregistrée n'existe plus, comment obtenir un nouveau mot de passe ?

Les différents articles sur les noms d'utilisateur et mots de passe expliquent que vous pouvez toujours demander un nouveau mot de passe via le bouton 'Mot de passe oublié' sur https://mijn.weboke.nl/login. Un problème se pose toutefois si vous n'utilisez plus l'adresse e-mail que nous connaissons. En effet, nous ne pouvons envoyer un nouveau mot de passe qu'à une adresse e-mail déjà connue chez nous. Vous pouvez éventuellement aussi demander un nouveau mot de passe via WhatsApp si vous avez indiqué votre numéro de mobile lors de l'inscription. Cliquez ici pour plus d'explications.

La raison est que si vous demandez un nouveau mot de passe via un ticket, nous ne pouvons jamais être sûrs que vous êtes bien la bonne personne, et nous risquerions de donner accès à votre compte à des personnes non autorisées.

Si vous ne pouvez plus vous connecter et que vous n'avez plus accès à l'adresse e-mail que nous connaissons, envoyez un e-mail à support@weboke.fr pour demander un nouveau mot de passe, avec une copie d'une pièce d'identité montrant clairement que vous êtes le titulaire du compte, ainsi que tout autre justificatif qui le prouve. Ce n'est qu'à cette condition que nous pourrons modifier l'adresse e-mail dans notre administration et vous fournir un nouveau mot de passe.